Conociendo al usuario: un paso más cerca de diseñar productos exitosos

Resumen

Mediante el buen uso del diseño, los diseñadores tienen la oportunidad de contribuir a la disminución del impacto económico, social y ambiental de los
productos y servicios que idean. Este artículo discute las bases de esta gran responsabilidad del diseñador, con el fin de reivindicar la importancia de
considerar la interacción usuario-p_roducto durante el proceso de diseño. Aunque no sea evidente, es la etapa de uso de los productos eléctricos y electrónicos
la que ocasiona la mayor parte de su impacto ambiental y social. Momento justo que se presenta como un nicho de oportunidad para los diseñadores para
disminuir este impacto en la génesis y el desarrollo del diseño mismo.
El artículo introduce el término Diseño Centrado en el Usuario (DCU), haciendo hincapié en la necesidad de comprender a fondo al usuario para poder
diseñar productos que encajen de manera perfecta con él: útiles, efectivos fáciles de usar), accesibles y que tomen en cuenta sus necesidades y deseos.
Las metodologías del DCV pueden ser utilizadas para crear productos que por medio de su diseño consigan dirigir las acciones del usuario, pudiendo alentar
un comportamiento más sustentable.
Este trabajo también presenta varios métodos de investigación del usuario que permiten entender sus actitudes, metas y demás factores que desencadenan su
comportamiento. Se ilustran de manera especifica los Paquetes de Exploración Cultural -mejor conocidos por su término en inglés como Cultural Probes-,
haciendo alusión a un estudio realizado con esta técnica, la cual busca encontrar y comprender los patrones de comportamiento del lavado de trastes
en distintos fondos culturales.